Sobre Critérios e Avaliações

O objetivo da avaliação do(a) aluno(a) no treinamento formal é medir se ele(a) adquiriu os conhecimentos necessários para executar com eficácia os procedimentos inerentes aos produtos Xerox abordados durante o curso. As avaliações durante o treinamento são classificadas em práticas e teóricas. Em um Treinamento Técnico, as avaliações práticas são realizadas através de Simulações de Atendimento Técnico (SAT), que são exercícios nos quais o(a) aluno(a) é solicitado(a) a efetuar diagnósticos/reparos no equipamento e/ou solução. Nesses exercícios (avaliações práticas), é observado se o(a) aluno(a) possui o domínio necessário para utilizar a Documentação de Serviços, Ferramentas e Recursos disponíveis para efetuar o diagnóstico/solução da falha no equipamento. Ao final do curso, o(a) aluno(a) realizará uma avaliação teórica na qual ele(a) comprovará o conhecimento adquirido durante o período de treinamento. Para ser certificado, é necessário que o(a) aluno(a) atinja um percentual mínimo de acertos nas avaliações práticas e teóricas. O critério para a Certificação está associado ao segmento (Office, PSG ou Wide Format) e à complexidade do produto em questão.